Pravila o povratu

Sukladno Zakonu o Zaštiti potrošača, kupac ima pravo na potpuni povrat novčanih sredstava unutar 14 dana od dana kupovine, ukoliko kupon nije korišten. Pri povratima za hotelski smještaj i organizirana putovanja turističkih agencija, vrijede Opći uvjeti i uputstva za turističke aranžmane.

Povrat novca nije moguć za kupone kojima je istekao rok iskoristivosti naveden na svakom pojedinačnom kuponu, bez obzira na uzrok nemogućnosti korištenja kupona. Pravo na povrat kupac ne ostvaruje ako se nije pridržavao uputa navedenih na kuponu, uputstava za korištenje i održavanje proizvoda.

Povrat novca vršimo isključivo ukoliko partner čiju ste ponudu kupili putem naše web stranice nije u mogućnosti izvršiti uslugu za vrijeme trajanja iskoristivosti kupona, te ukoliko je došlo do oštećenja na proizvodu uslijed transporta od prodavatelja do kupca.

Povrat sredstava vršimo u roku od 14 dana nakon što ste nam dostavili sve potrebne podatke na email info@crnojaje.hr.

Prigovori, zahtjevi za povrat ili reklamacije upućuju se pismeno na mail info@crnojaje.hr ili na adresu prodavatelja Vlaška 63, 10 000 Zagreb.